Если Вы ещё не в курсе, то STB приставка Ростелеком — это не только приёмник цифрового IPTV телевидения, но ещё и простенький мультимедиа-проигрыватель. Вы можете подключить к ней USB-флешку или жёсткий диск с музыкой или фильмами и запустить воспроизведение. Фактически это не ТВ-приставка и целый мультимедиа-центр. Если подключить к ней ещё и аудио-систему, то можно собрать простейший домашний кинотеатр. К сожалению, без ложки дёгтя не обошлось. Заключается она в поддержке ограниченного количества кодеков и форматов. Именно по этой причине часто в Wink может выскочить ошибка 1-3-1 (player start_failed). Именно этой проблеме я хочу посветить эту небольшую статью.
Как всегда, начните диагностику с перезагрузки ТВ-приставки. Есть большой шанс, что после этого всё заработает без проблем и дальнейшие советы вам не понадобятся!
Почему приставка Ростелеком пишет: ошибка 1-3-1 — что это значит?!
Если перевести то, что пишет ТВ-приставка Ростелеком на экране телевизора — Код ошибки 1-3-1 player start_failed, то получится, что в переводе получится что-то вроде «плеер не может запустить воспроизведение». Расшифрую: у устройства не получается запустить тот файл, который Вы ей подсовываете. Почему? Обычно потому, что она не может воспроизвести тот формат, который использует файл. Если это видео-файл, то скорее всего причина в видео-кодеке, который использовался при его создании. Если есть возможность скачать или перекодировать видео в другом формате — попробуйте сделать это. Обычно у приставок Ростелеком нет проблем с запуском файлов в формате AVI с использованием кодеком DivX.
Вторая из возможных причин появления ошибки 1-3-1 в Wink — это когда сам файл, который вы пытаетесь запустить, повреждён. Приставка не может его прочитать и ругается на это. Проверьте файл на компьютере — нормально ли он там запускается. Если да, то попробуйте его заново скопировать на флешку.
Совет! Попробуйте отформатировать флешку. Иногда причиной появления проблем с воспроизведением мультимедиа-файлов связано со сбоем работы файловой системы съёмного накопителя.
Ну и третья причина появления кода ошибки 1-3-1 в Wink от Ростелеком — это проблемы с прошивкой самой ТВ приставки. Так уж бывает, что программисты, работающие над платформой Винк, тоже косячат. И тут что ни делай — файлы воспроизводится не будут. Единственное, что остаётся в этом случае, так это дождаться выхода новой версии прошивки для приставки Ростелеком. Как правило, раз в месяц новая версия точно выходит. После обновления — проверьте воспроизведение видео. Ошибка «player start_failed» скорее всего пройдёт и файл запустится без проблем!
Код ошибки 1-3-1 появляется на телеканалах
В конце хочу рассказать о ещё одном случае, когда приставка Ростелеком пишет на экране телевизора ошибку 1-3-1 player start_failed либо ошибку 1-3-5 player vmx_cas_error при включении телеканалов или попытке включить фильм из фильмотеки (VoD). Такое уже несколько раз случалось и, к сожалению, будет ещё повторяться. Обычно это связано это с проблемами на серверах Wink. Так же такой код ошибки Ростелеком может появляться во время проведения каких-то работ на серверах Винкс.
Что делать в таком случае? Вам остаётся только подождать какое-то время — обычно несколько часов. В любом случае, аварии такого уровня, обычно, решаются достаточно оперативно! Если же, спустя какое-то продолжительное время проблема не рассосалась — смело звоните на номер горячей линии ПАО Ростелеком — 8-800-1000-800 и давайте заявку!